Retur & Refusion

Hos Tina Butik ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, eller hvis der opstår et problem med din ordre, hjælper vi dig gerne med en enkel og effektiv returproces.

1. Returret

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

For at en vare kan godkendes til returnering, skal den:

• Være ubrugt og i original stand
• Returneres med alle originale mærker og etiketter
• Indeholde eventuelt tilbehør og original emballage
• Være forsvarligt pakket under returneringen

2. Sådan anmoder du om en returnering

Før du sender en vare retur, skal du kontakte vores kundeservice.

E-mail: info@tinabutik.com

Oplys venligst:

• Dit ordrenummer
• Hvilket produkt du ønsker at returnere
• Årsagen til returneringen

Når vi har behandlet din henvendelse, sender vi dig de nødvendige instruktioner for returneringen.

3. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at fremskynde behandlingen af din sag, bedes du vedhæfte:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet
• Fotos af varen og emballagen, hvis det er relevant

Efter vurdering vil vi tilbyde en passende løsning, såsom en ombytning, en ny vare eller en refundering.

4. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage 5–10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.

5. Varer der ikke kan returneres

Returnering accepteres som udgangspunkt ikke for:

• Gavekort
• Produkter købt på udsalg eller som en del af særlige kampagner, medmindre de er defekte
• Varer, der har været brugt, beskadiget eller ændret efter levering
• Produkter, der ikke returneres i deres oprindelige stand

6. Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller model, hjælper vi dig gerne.

Kontakt vores kundeservice, så vi kan kontrollere lagerstatus og vejlede dig om den hurtigste løsning.

7. Ikke afhentede forsendelser

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os af transportøren, kan eventuelle omkostninger til returfragt, håndtering eller gensendelse blive fratrukket refunderingen, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

8. Behandling af returneringer

Vi behandler normalt returanmodninger inden for 1–3 hverdage.

Refunderingen gennemføres, så snart den returnerede vare er modtaget, kontrolleret og godkendt.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returnering, ombytning eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Tina Butik
2 Allée des Echallières
36400 Le Magny
France

E-mail: info@tinabutik.com

Hjemmeside: tinabutik.com